Envío y devoluciones

POLITICA DE ENVIOS

Empiezo a trabajar en su vela normalmente el mismo día del pedido. Prefiero hacer las velas al momento para evitar el riesgo de que pierdan el olor tirado si se quedan guardadas en un estante, y también porque es más emocionante, verter una vela para un cliente específico, con intención.

Una vez vertida, una vela debe curar durante 24 horas antes de ser enviada. Por favor, espere entre 2 y 5 días para el envío, considerando la situación global en este momento.

Espero que pronto vuelva a enviar en 1/2 día.

Todos los pedidos se envían con PostNL o DPD Track and Trace dentro de los 2/4 días posteriores a la recepción del pedido. Si tiene prisa por algún regalo, hágamelo saber, haré todo lo posible para cumplir con sus expectativas.

En caso de que el artículo se entregue roto, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: kind.kind.candles@gmail.com

Al visitar esta página en nuestro sitio web: http://www.kind-kind-candles.com/contact

Política de devolución y cambio

Política de devolución y reembolso

Última actualización: 6 de febrero de 2021

Gracias por comprar en Kind Kind Candles.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta Política de devolución y reembolso se ha creado con la ayuda del Generador de políticas de devolución y reembolso .

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:

Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Kind Kind Candles, Perzikstraat 38 1033TR Amsterdam.

Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.

Órdenes significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.

El servicio se refiere al sitio web.

El sitio web se refiere a Kind Kind Candles, accesible desde http://www.kind-kind-candles.com

Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para devolver un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió los Productos o en el que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Por correo electrónico: kind.kind.candles@gmail.com

Al visitar esta página en nuestro sitio web: http://www.kind-kind-candles.com/contact

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos los mismos medios de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días

Los productos están en el embalaje original.

El producto no está usado o dañado

Los siguientes productos no se pueden devolver:

El suministro de Bienes confeccionados según Sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.

El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.

El suministro de Bienes que, después de la entrega, de acuerdo con su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Perzikstraat 38 1033TR Amsterdam Países Bajos

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido para entregárselo a Usted más adelante, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico: kind.kind.candles@gmail.com

Al visitar esta página en nuestro sitio web: http://www.kind-kind-candles.com/contact